Última actualización: junio 2026
Ofrecemos reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que la licencia no haya sido activada (canjeada) ni compartida con terceros. Pasado este plazo o una vez activada la licencia, no se realizan devoluciones.
Para que el reembolso sea válido se deben cumplir TODAS estas condiciones: (a) la solicitud se realiza dentro de los 7 días desde la compra; (b) la key de licencia no ha sido activada en ningún dispositivo; (c) la key no ha sido compartida, revendida ni distribuida; (d) no se ha producido un uso fraudulento o abuso del sistema.
Abre un ticket en nuestro servidor de Discord (discord.gg/ultrax) indicando: tu email de compra, el ID de pedido de Stripe, y el motivo de la solicitud. Procesamos las solicitudes en un plazo de 1-3 días hábiles.
No se realizan reembolsos en los siguientes casos: licencia ya activada, incompatibilidad alegada sin evidencia técnica, cambio de opinión tras activación, o incumplimiento de los Términos de Servicio.
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a compras realizadas tras la fecha de modificación.